在当今竞争激烈的市场环境中，质量已成为企业生存和发展的生命线。而首席质量官（CQO），作为企业质量管理的最高负责人，正扮演着越来越重要的角色。
一、什么是首席质量官？
首席质量官是企业高层管理团队的重要成员，负责制定和实施企业质量战略，领导质量管理体系建设，提升产品和服务质量，保障企业可持续发展。
二、首席质量官的职责
1.制定企业质量战略和目标，并监督实施
2.建立和完善质量管理体系，确保其有效运行
3.领导质量改进活动，不断提升产品和服务质量
4.负责质量风险管理，预防和应对质量事故
5.培养企业质量文化，提升全员质量意识
三、首席质量官的价值
1.提升企业质量管理水平，增强市场竞争力
2.降低质量成本，提高企业经济效益
3.防范质量风险，保障企业品牌声
4.推动企业转型升级，实现高质量发展
四、如何成为一名优秀的首席质量官？
1.具备扎实的质量管理知识和丰富的实践经验
2.拥有敏锐的市场洞察力和战略思维能力
3.具备良好的沟通协调能力和领导力
4.具备强烈的责任感和使命感
五、组织任命首席质量官的三种方式
1.由于责任质量负责人知识面缺乏，提拔一个具有更强商业技能或人事能力的新人来担任前质量负责人的老板
2.安排一个新人到首席质量官的位置上，希望他自已获取其他所需技能
3.创建一个能够聚焦首席质量官重点工作的新部门来代替首席质量官，即质量总监、顾客满意总监、流程再造总监、质量保证总监、可靠性和产品工程总监。
六、国内外企业设立首席质量官
1.食品行业美国亨氏食品有限公司——主要负责质量和食品安全体系的全球战略方向的科学管理和决策、全球食品安全监管。
2.汽车行业丰田汽车——质量监控方面，丰田公司回归“现场主义”理念，即排除先入之见，现场考察和处置问题。为此，公司将设立“全球质量特别委员会”，在主要销售市场设立头衔为“首席质量官”的特别委员，加强客户投诉的信息采集和处理能力。
3.服务行业花旗集团信息公司——“首席质量官”负责向主要管理团队和首席信息官宣贯质量文化，确保全面质量体系应用于管理程序。还负责工程实践、服务、人才管理、供应商管理、组织结构和度量计划的优化工作。
4.电子行业东芝集团——在全球质量控制结构下，“首席质量官”负责整个集团的质量控制，而首席质量执行官负责集团下属公司和主要的全球公司的质量控制。首席质量官定期组织世界各地为工厂、供应商，维修和服务公司、制造外包提供质量监管和指导的质量执行官召开会议，在产品全寿命周期提升质量水平。
5.曾任华为终端产品线首席质量官的苏立清认为：“质量是一种习惯。质量工作要做好，要把这种理念融入到每个人的工作、学习和日常生活中去，让每个人都有一种强烈的把事情做好的愿望。”站在客户的角度衡量质量；工作是给人们创造美好的东西；主动工作才能获得新的突破；质量工作最核心的是“落实”：一切围绕业务开展工作。
6.早在2006年，联想公司就任命了全球首席质量官（高级副总裁），负责全球产品质量；并设立了联想中国首席质量官（高级总监），负责中国产品的质量管理。该制度的优越性在于：集团质量管理部门的人员考核、资金、设备由本部门直接负责，并向全球首席质量官汇报，不受其他部门影响。
7.2012年5月，华晨集团公司决定设立首席质量官职位，直接向集团公司总裁报告，职责包括：研究分析质量政策法规，制定质量战略计划：制定质量方针、赶超标准和目标质量体系建设和持续改进；完善政策流程制度规范；评估质量状况关改进；制定实物质量控制方案及举措；重大质量事故和问题处置；质量创新、方法推广应用；人才培训、考评；质量化建设；其他职能。高威尔加盟华晨出任首席质量官。
8.南通醋酸纤维有限公司——从关注产品质量“小质量”向关注以产品质量、管理质量、服务质量和工作质量等四大质量为核心的“大质量”和公司经营质量转变；管理职责从质量管理、体系管理向企业经营管理拓展和延伸；负责公司质量战略的全面推进；质量成为创新同等重要因素。首席质量官有充分的发言权，原来不太容易发现的问题也谈出来了。
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